Forsendelse og levering

    Alle ordrer der bliver placeret inden kl. 11.00 på en hverdag, bliver normalt sendt samme dag. Ordrer bliver ikke sendt i weekender og helligdage. I travle salgsperioder kan der opstå længere leveringstid – vi gør vores bedste for at afsende din ordrer indenfor 1-4 hverdage fra dagen din ordre bliver placeret. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Samme dag modtager du et trackingnummer fra den valgte transportør. STELLA NOVA kan ikke holdes ansvarlig for mulige forsinkelser grundet transportøren.

    - Forsendelse og Levering i Danmark

    Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 1500 DKK med standardlevering.

    På ordrer under 1500 DKK vil der blive tillagt et fragtgebyr fra 50 DKK.

    Standard leveringstid: 1-2 hverdage

    Se alle leveringsmuligheder og priser ved betaling.   

    Retur og ombytning 

      Vi tager gerne imod returvarer – både nye varer og nedsatte varer – og tilbyder dig 8 dages returret fra den dag du modtager din pakke. Du afholder selv returomkostningerne.

      Beløbet for den returnerede vare vil blive tilbageført på det betalingsmiddel der blev brugt ved købet.

      Vi tilbyder ikke pengene retur på nedsatte varer, men udsteder i stedet et tilgodebevis til Webshoppen.

      Det er vigtigt for os, at du har en behagelig oplevelse når du shopper hos os hvorfor der ikke er nogle ekstraomkostninger hvis du gerne vil ombytte en vare til en anden størrelse eller farve. Alle ombytninger er dog baseret på lagerstatus.

      Hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare, skal du gøre følgende:

      Sådan returnerer du en vare

      1. Udfyld venligst den vedlagte returformular og læg den ved forsendelsen. Hvis du ikke kan finde returformularen, kan den downloades her. Når du returnerer en vare, kan du nemt genbruge samme emballage som du modtog pakken i.

      1. Alle varer skal returneres i ubrugt stand med alle prismærker og i original emballage.

      Returnerede varer der viser tegn på brug og/eller slid vil blive vurderet til en værdi på 0 DKK og kasseres ved kvalitetskontrollen uden kompensation.

      1. Venligst send alle returvarer til følgende adresse:

      STELLA NOVA the Boutique
      Gammel Mønt 2
      1117 København K

      1. Bemærk venligst, at returforsendelsen skal sendes direkte til ovenstående adresse, da vi ikke har mulighed for at afhente pakken i en pakkeboks. Returforsendelser til pakkeboks er for eget ansvar og vil automatisk blive returneret i henhold til transportørens regler. 

      1. Når vi har modtaget og accepteret den returnerede vare, vil du modtage en refundering indenfor 10 hverdage (med mindre varen falder ind under punkt 2, andet afsnit). Refunderingen vil blive tilbagebetalt til betalingsmidlet brugt ved købet.

      1. Ansvaret for varen er dit indtil varen er blevet leveret til leveringsadressen ovenfor.

      For din egen sikkerheds skyld anbefaler vi, at du gemmer postkvitteringen med trackingnummer indtil du har modtaget refunderingen.